Популярные вопросы

Как оформить заказ?

Для оформления заказа вам необходимо выбрать интересующий вас товар, положить его в корзину, выбрать удобный из доступных методов доставки и оплаты. После того, как заказ будет оформлен, с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа.

Как отследить свой заказ?

Отправка заказов осуществляется транспортной компанией СДЭК, при формировании вашего заказа вам на почту приходит письмо с трек номером для отслеживания. Отследить заказ вы можете на официальном сайте https://www.cdek.ru/ru/tracking/.

В каких случаях доставка будет бесплатной?

При сумме заказа от 3000р доставка бесплатная.

Какие способы оплаты возможны?

Есть два варианта оплаты:
На сайте онлайн с помощью банковской карты
При получении заказа наличными или банковской картой.

Могу ли я заказать несколько размеров на примерку с курьерской доставкой и вернуть неподошедший размер?

Вы можете заказать несколько размеров одной вещи для примерки, чтобы выбрать наиболее подходящий. Вы можете полностью или частично выкупить заказ, вернув курьеру то, что не подошло. На примерку у Вас будет 15 минут.

Можно ли добавить еще одну позицию или изменить размер в уже оформленном заказе?

Да, возможно. Вы можете обратиться по номеру указанному в вашем заказе для связи с менеджером.

Есть ли услуга примерки в регионах?

Услуга примерки доступна во всех крупных городах России. Вы можете оформить заказ с услугой примерки курьером или в пункт выдачи.

Можно ли отказаться от заказа?

Да, можно. После оформления заказа, вам на почту приходит письмо с номером, позвонив по которому вы можете отменить заказ. Также после оформления заказа с вами свяжется менеджер.

Возврат товара и денежных средств

По вопросам обмена, возврата товара или денежных средств, свяжитесь с нами по телефону 8 (8452) 438-438 или напишите на электронный адрес shop@dyma.ru. Обратите внимание! Товар должен проверяться клиентом в присутствии курьера. Если же клиент попросту принял заказ без проверки, поставщик не несет ответственности за целостность заказа! Курьер не уполномочен давать какие-либо консультации и выполнять поручения клиента. А также Осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара, её выполнение заканчивается в момент получения товара и расплаты за него.

Как выбрать размер?

При выборе размера мы рекомендуем ориентироваться на таблицу размеров, указанную в карточке товара.

Как ухаживать за изделиями?

Чтобы надолго сохранить первоначальный вид изделия и продлить радость от покупки, мы рекомендуем ориентироваться на информацию, указанную на вшивном ярлыке изделия.

Сотрудничество

По вопросам сотрудничества вы можете написать на почту ao@dyma.ru, ваше письмо будет отправлено ответственному менеджеру. Если предложение будет актуально, с вами свяжутся дополнительно.

Оплата

Для уточнения способов оплаты свяжитесь с личным менеджером или позвоните по телефону +7 (845) 243-84-38